Пользовательское соглашение
интернет-платформы ПУМПУМИ, размещённой по адресу https://pumpumi.ru/
Редакция от «16» октября 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) определяет условия использования интернет-платформы ПУМПУМИ, расположенного по адресу https://pumpumi.ru/ (далее — Сайт), и регулирует отношения между Администрацией Сайта и любым лицом, использующим Сайт (далее — Пользователь).
1.2. Администрация Сайта — Общество с ограниченной ответственностью «ПУМПУМИ» (ООО «ПУМПУМИ»), ИНН: 9724242843, ОГРН: 1267700196081, юридический адрес: 115230, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Нагатино-Садовники, Каширское шоссе, д. 13Б, помещ. 1/5, осуществляющая управление Сайтом и продажу товаров (далее — Администрация).
1.3. Использование Сайта любым способом, включая просмотр страниц, регистрацию, оформление заказа, участие в Клубе ПУМПУМИ, размещение отзывов, означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с условиями Соглашения (акцепт в смысле ст. 438 Гражданского кодекса РФ) и со всеми документами, ссылки на которые приведены в Соглашении.
1.4. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Сайта.
2. Термины и определения
2.1. Сайт — совокупность программных средств и информации, доступных по адрес https://pumpumi.ru/, включая все его разделы, страницы и сервисы.
2.2. Пользователь — дееспособное физическое лицо, использующие Сайт.
2.3. Личный кабинет — персональный раздел Сайта, доступ к которому осуществляется после регистрации.
2.4. Учётная запись — совокупность данных о Пользователе, содержащихся в информационных системах Администрации.
2.5. Товар — продукция, представленная к продаже на Сайте.
2.6. Заказ — оформленный Пользователем запрос на приобретение Товара.
2.7. Контент — любые материалы, размещаемые Пользователем на Сайте (отзывы, изображения, оценки и др.).
2.8. Бонусы — условные расчётные единицы, начисляемые Пользователю в рамках Клуба и используемые в порядке, установленном Правилами клуба.
3. Документы, регулирующие отдельные направления использования Сайта
3.1. Отдельные вопросы использования Сайта регулируются самостоятельными документами, которые являются неотъемлемой частью Соглашения:
3.2. Указанные документы размещены на Сайте в свободном доступе. Пользователь подтверждает, что ознакомился с их содержанием до начала использования соответствующих сервисов.
3.3. Принятие Соглашения означает также согласие Пользователя с документами, указанными в п. 3.1, в той части, в которой они относятся к используемым Пользователем сервисам Сайта.
3.4. Документы, указанные в п. 3.1, могут быть изменены Администрацией в порядке, предусмотренном разделом 10 Соглашения. Актуальная редакция каждого документа всегда доступна по ссылке, приведённой в таблице.
3.5. Для заключения договора купли-продажи, участия в Клубе, публикации отзывов и получения рекламных сообщений Пользователь совершает отдельные действия, прямо подтверждающие согласие с соответствующим документом (оформление и подтверждение заказа, нажатие кнопки «Отправить отзыв», «Подписаться» и т. п.).
4. Регистрация и учётная запись
4.1. Для получения доступа к отдельным сервисам Сайта Пользователь проходит регистрацию, указывая достоверные и полные данные.
4.2. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, а также незамедлительно уведомлять Администрацию о несанкционированном доступе к учётной записи.
4.3. Все действия, совершённые с использованием учётной записи Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем, если Пользователь не докажет иное.
4.4. Пользователь вправе в любой момент удалить учётную запись, направив соответствующее обращение Администрации. Удаление учётной записи не освобождает Пользователя от обязательств по ранее оформленным Заказам.
5. Порядок заключения договора купли-продажи
5.1. Договор купли-продажи Товаров заключается путём акцепта Пользователем условий Публичная оферта ПУМПУМИ о продаже товаров дистанционным способом (далее – Публичная оферта), размещённой по адресу: https://pumpumi.ru/documents/offer/.
5.2. Порядок оформления заказа, цена Товаров и порядок оплаты, сроки и способы доставки, порядок передачи Товара, условия возврата и обмена, гарантийные условия, а также основания отказа в исполнении заказа определяются Публичной офертой.
5.3. Условия Публичной оферты не распространяются на ранее подтверждённые Заказы в части, ухудшающей положение Пользователя.
6. Права и обязанности Пользователя
6.1. Пользователь вправе:
- получать информацию о Товарах, их цене, характеристиках, условиях доставки и оплаты;
- оформлять Заказы и получать приобретённые Товары на условиях Публичной оферты;
- участвовать в Клубе на условиях, установленных Правила программы лояльности «Клуб ПУМПУМИ»;
- размещать отзывы и иной контент в соответствии с Правила публикации отзывов ПУМПУМИ;
- обращаться в службу поддержки и получать ответы в разумный срок;
- реализовывать иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
6.2. Пользователь обязуется:
- соблюдать условия Соглашения и документов, указанных в п. 3.1;
- предоставлять достоверные данные и своевременно их актуализировать;
- не использовать Сайт для противоправных действий, распространения вредоносного кода, спама, недостоверной информации;
- не осуществлять автоматизированный сбор данных, не создавать чрезмерную нагрузку на инфраструктуру Сайта, не предпринимать попытки несанкционированного доступа;
- не нарушать права третьих лиц, включая права на результаты интеллектуальной деятельности;
- не выдавать себя за другое лицо и не искажать сведения о себе.
7. Права и обязанности Администрации
7.1. Администрация вправе:
- изменять содержание Сайта, ассортимент Товаров, условия предоставления сервисов;
- проводить профилактические и технические работы, ограничивающие доступ к Сайту;
- блокировать или удалять контент, нарушающий Соглашение, Правила публикации отзывов ПУМПУМИ или законодательство;
- ограничивать доступ Пользователя к Сайту при нарушении условий Соглашения;
- направлять Пользователю сервисные сообщения, связанные с исполнением Заказов;
- направлять рекламные сообщения при наличии согласия Пользователя.
7.2. Администрация обязуется:
- обеспечивать работоспособность Сайта в разумных пределах, с учётом технических возможностей;
- обрабатывать персональные данные Пользователя в соответствии с Политика в отношении обработки персональных данных и Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- рассматривать обращения Пользователя в порядке и сроки, установленные законодательством;
- предоставлять Пользователю информацию, предусмотренную законодательством о защите прав потребителей.
8. Интеллектуальная собственность
8.1. Все объекты, размещённые на Сайте (тексты, изображения, фотографии, элементы дизайна, программный код, товарные знаки), являются объектами исключительных прав Администрации или правообладателей.
8.2. Использование материалов Сайта допускается только с письменного согласия правообладателя. Прямые гиперссылки на страницы Сайта допускаются при условии, что такое использование не вводит потребителей в заблуждение.
8.3. Размещая контент на Сайте, Пользователь предоставляет Администрации простую (неисключительную) безвозмездную лицензию на использование, воспроизведение, публикацию и отображение такого контента на Сайте и в официальных каналах Администрации на срок размещения контента. Пользователь подтверждает, что обладает необходимыми правами на размещаемый контент.
9. Ограничение ответственности
9.1. Сайт предоставляется по принципу «как есть». Администрация не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сайта, но принимает разумные меры для устранения неполадок.
9.2. Администрация не несёт ответственности за временную недоступность Сайта, вызванную обстоятельствами, находящимися вне её разумного контроля, в том числе за сбои связи, действия хостинг-провайдеров и иных третьих лиц.
9.3. Администрация не несёт ответственности за содержание внешних сайтов, ссылки на которые могут размещаться на Сайте.
9.4. Ничто в Соглашении не ограничивает права Пользователя как потребителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации, и не исключает ответственность Администрации в случаях, когда такая ответственность не может быть ограничена по закону.
10. Обстоятельства непреодолимой силы
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, крупные аварии в сетях связи и электроснабжения.
11. Изменение Соглашения
11.1. Администрация вправе в одностороннем порядке изменять условия Соглашения и документов, указанных в п. 3.1. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан в самой редакции.
11.2. Продолжение использования Сайта после вступления новой редакции в силу означает согласие Пользователя с изменениями. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать актуальную редакцию.
11.3. Дата последнего обновления указывается в начале документа.
12. Разрешение споров и применимое право
12.1. К Соглашению применяется право Российской Федерации.
12.2. Споры разрешаются путём переговоров. Пользователь вправе направить обращение на адрес электронной почты support@pumpumi.ru или по адресу 115230, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Нагатино-Садовники, Каширское шоссе, д. 13Б, помещ. 1/5.
12.3. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Российской Федерации. Право потребителя на обращение в суд по своему месту жительства сохраняется.
12.4. Досудебный претензионный порядок для Пользователя-потребителя не является обязательным, если иное прямо не установлено законом.
13. Заключительные положения
13.1. Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений.
13.2. По вопросам, не урегулированным Соглашением, применяются документы, указанные в п. 3.1, и законодательство Российской Федерации.
13.3. Контактные данные Администрации: Общество с ограниченной ответственностью «ПУМПУМИ» (ООО «ПУМПУМИ»), адрес: 115230, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Нагатино-Садовники, Каширское шоссе, д. 13Б, помещ. 1/5, телефон: 8-800-551-55-00, email: support@pumpumi.ru.
Сводный перечень документов, являющихся частью Соглашения:
- Публичная оферта ПУМПУМИ о продаже товаров дистанционным способом — https://pumpumi.ru/documents/offer/;
- Правила программы лояльности «Клуб ПУМПУМИ» —https://pumpumi.ru/documents/loyalty-rules/;
- Политика в отношении обработки персональных данных — https://pumpumi.ru/documents/personaldata/;
- Правила публикации отзывов ПУМПУМИ —https://pumpumi.ru/documents/review-rules/;
- Согласие на получение рекламных материалов —https://pumpumi.ru/documents/consent-marketing/.